Contractele încheiate prin telefon pot ascunde riscuri considerabile, dacă nu sunt analizate cu atenție. ANCOM atrage atenția că un acord verbal sau prin e-mail nu este suficient pentru validarea unui contract; este necesar un consimțământ scris.
Pentru mulți români, contractele încheiate telefonic se pot transforma în capcane care conduc la neînțelegeri și pierderi financiare. În acest context, Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) oferă o serie de recomandări pentru cei care aleg să semneze astfel de contracte la distanță, conform informațiilor publicate pe bugetul.ro.
Aceste tipuri de contracte sunt frecvent întâlnite în relațiile cu furnizorii de telefonie, care permit clienților să accepte oferte fără a fi necesară prezența lor fizică într-o sucursală. Deși pare un proces simplu și convenabil, acesta poate ascunde riscuri. ANCOM subliniază că acceptarea unei oferte prin telefon sau e-mail nu înseamnă automat încheierea unui contract. Pentru ca acordul să fie valid din punct de vedere legal, utilizatorul trebuie să își exprime consimțământul în mod explicit, de obicei printr-un răspuns scris trimis pe adresa de e-mail a furnizorului.
Astfel, ANCOM recomandă utilizatorilor să fie extrem de precauți cu privire la detaliile ofertelor și să solicite informații clare și complete despre termenii contractuali. Este esențial ca aceștia să verifice posibile costuri ascunse, clauze suplimentare sau obligații pe termen lung înainte de a da acordul final. Un simplu „da” spus la telefon poate fi insuficient sau chiar înșelător în unele situații, motiv pentru care este recomandată o analiză atentă a documentelor primite ulterior de la furnizor.
Pentru a preveni capcanele, ANCOM sugerează ca utilizatorii să solicite o copie detaliată a contractului înainte de semnare, să se informeze despre drepturile lor și să rețină că, conform legislației, au dreptul să renunțe la un contract încheiat la distanță în termen de 14 zile, fără a plăti penalități.
